Assistente de Service Desk - Nível Atendimento Negócio
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Remoto
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
Atendimento ao cliente para solução de problemas relacionados ao suporte de Nível 1.
Responsabilidades e atribuições
1. Atendimento de suporte de Nível 1;
2. Registrar, categorizar, direcionar, acompanhar e solucionar chamados da fila e telefone por meio do sistema de gestão de chamados;
3. Executar atendimentos de solicitação de negócios através da base de conhecimento;
4. Criar e apoiar na atualização de base de conhecimentos técnicos e/ou atendimento da demanda.
Requisitos e qualificações
1. Superior completo ou em formação a partir do 2º semestre de cursos ligados a Administração, Comunicação e correlatos;
2. Conhecimento: Pacote Office, Atendimento ao cliente;
3. Vivência com Atendimento ao Cliente e Inglês será um diferencial.
Informações adicionais
Carga Horária: 30h/semanais
Horário: a combinar
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