Técnico de Informática - Atendimento de N2
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Remoto
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
Realizar atendimento aos usuários de forma remota ou presencial para o suporte aos problemas técnicos e operacionais, acompanhando o funcionamento do parque tecnológico e realizando a manutenção dos equipamentos.
Responsabilidades e atribuições
1. Executar o atendimento por acesso remoto/presencial sanando as dúvidas relacionadas ao escopo de atendimento do contrato na área de tecnologia;
2. Recategorizar, direcionar e solucionar os chamados técnicos da fila por meio do sistema de gestão de chamados;
3. Suporte técnico a hardwares e softwares;
4. Investigação e análise inicial de incidentes.
Requisitos e qualificações
1. Superior completo ou em formação a partir do 4º semestre em: Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Informática, Redes, Engenharia da Computação;
2. Experiência como técnico de informática, com atendimento a usuário em redes e Windows;
3. Conhecimento básico em linux e windows avançado;
4. Conhecimento em rede de computadores e Manutenção de microcomputadores;
5. Conhecimento com Sistema Operacional Windows Intermediário/Avançado para configuração e/ou instalações de sistemas e periféricos;
6. Alguma experiência em sonorização de ambientes e vídeo conferência;
7. Boa comunicação.
Informações adicionais
Diferencial conhecimentos:
a) ITIL
b) MAC OS
c) CFTV
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