Técnico de Informática - Field Service

Atuamos com excelência e empatia para melhor atender às demandas dos nossos clientes, garantindo o bom funcionamento dos equipamentos e softwares. Por isso buscamos profissionais focados na resolução de problemas tecnológicos.



Esse profissional atuará com:

- Executar rotinas diárias de verificação do ambiente de TI: alertas de hardware do CPD, temperatura e funcionamento de ar-condicionado do CPD e sala de No-break, alertas e nível de autonomia do No-break, funcionamento dos racks de distribuição de rede e antenas wireless.

- Documentar e registrar chamado de indisponibilidade e falhas de hardware;

- Prestar suporte a usuários para utilização de recursos de microinformática, baseado em chamados;

- Realizar investigação de problemas de infraestrutura e microinformática;

- Executar os processos para avaliação e identificação de problemas nos equipamentos dos usuários;

- Realizar avaliação preliminar dos incidentes e ir até o local dos usuários para identificar a possibilidade de solução no local. Caso não seja possível, direcionar o chamado para os grupos especializados;

- Executar instalação e configuração de estações de trabalho: perfil de usuário, e-mail, impressora, Windows, Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint), Aplicativos, Antivírus, entre outros conforme padrões corporativos;

- Realizar manutenção básica de desktops e laptops e em caso de falha de hardware com necessidade de troca de componente deve direcionar chamado para substituição. Acompanhar status de chamados de troca e manutenção de desktops, laptops e impressoras.

- Executar instalação e configuração de coletores wireless baseados em Windows CE e Android: atualização de software, instalação de atalhos e configuração de rede wireless de acordo com padrões corporativos.

- Realizar manutenção básica de coletores wireless (verificação de bateria, atualizações de software e configuração de rede) e em caso de falha de hardware direcionar chamado para substituição. Acompanhar diariamente status de chamados de troca e manutenção de coletores wireless.

- Administrar e controlar inventário de hardware: desktops, laptops, coletores, antenas wireless e telefones VoIP.

• - Acompanhar visitas técnicas de manutenção realizada por fornecedores.

Para mandar bem nessa função, o profissional precisa atender aos seguintes requisitos:

- Conhecimentos de sistemas operacionais Windows para estações de trabalho, coletores wireless com Windows CE e Android.

- Conhecimento básico de redes: Switches, Roteadores e Cabeamento;.

- Experiência anterior no atendimento de Field Services, Microinformática, Redes Corporativas LAN e Wireless;

- Conhecimentos básicos de TCP/IP: endereço IP, máscara, gateway e DNS;

- Residir em Camaçari;

- Possuir veículo próprio;

O que não abrimos mão:

• Mindset focado na resolução dos problemas técnicos dos nossos clientes;
• Capacidade de aprender com experiências de outros como também compartilhar suas próprias experiências;
• Ser apaixonado por tecnologia;

Somos apaixonados por tecnologia e esse valor está presente em nossas ações e proposta de trabalho. Ambiente descontraído e criativo, horário flexível, possibilidade de trabalho home office, eventos e programas internos com games... Isso faz parte do nosso dia-a-dia.

Engajamento, busca intensa por conhecimento, empatia e criatividade são a nossa receita para cultivar e colher, sempre, o melhor resultado tecnológico.

Essa é a Solutis, flexível, acolhedora, inquieta, amante da tecnologia e de tudo que ela nos proporciona de mais incrível.

Venha fazer parte do nosso time!