Técnico de Monitoramento
Efetivo
Remoto
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
Somos uma Agile Company especializada em soluções tecnológicas. Um player de tecnologia que tem como objetivo acelerar a jornada digital do nosso cliente.
Para esta posição, procuramos um técnico de monitoramento Junior, com atuação inicialmente remota com disponibilidade para deslocamento até a unidade (Salvador/BA).
Responsabilidades e atribuições
Irá desenvolver as seguintes atividades:
- Atendimento receptivo e proativo de demandas orientados por procedimentos e monitoramento de ativos;
- Registro de incidentes com abertura de tickets em software especializado;
- Acompanhamento de ciclo de vida do ticket da abertura ao encerramento;
- Atendimento remoto e troubleshooting;
- Monitoramento de ativos;
- Criação de relatórios para análise de indicadores.
Requisitos e qualificações
- Conhecimento em ITIL
- Conhecimento em rotina de atendimento por telefone
- Conhecimento em suporte por acesso remoto
- Conhecimento em rotinas de operação de infraestrutura de TI
- Conhecimento em rotinas de monitoramento será um diferencial
Informações adicionais
Carga horária semanal 44 horas (em regime de escala)
Trabalhar 8h/dia (dom a dom, com folga), escala pode ser alterada 12 x 36 ( 7h as 20h - 1h de almoço ou 19h as 08hs)
Vaga turno madrugada: 22 as 7h ( 01 h de intervalo)
Ter disponibilidade de horários variados.
A Solutis é Digital!
Somos apaixonados por tecnologia e esse valor está presente em nossas ações e proposta de trabalho. Ambiente descontraído e criativo, horário flexível, possibilidade de trabalho home office, eventos e programas internos com games... Isso faz parte do nosso dia-a-dia.
Engajamento, busca intensa por conhecimento, empatia e criatividade são a nossa receita para cultivar e colher, sempre, o melhor resultado tecnológico.
Essa é a Solutis, flexível, acolhedora, inquieta, amante da tecnologia e de tudo que ela nos proporciona de mais incrível.
Venha fazer parte do nosso time!
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