Analista CA Service Management
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Presencial
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
Analista CA Service Management com experiência em projetos na área de Gestão de Serviços (IT Service Management).
Responsabilidades e atribuições
- Instalação dos produtos CA Service Management (CA Service Desk Manager, CA CMDB, CA Knowledge Tools, CA Support Automation, CA Configuration Automation).
- Apoio na implantação e sustentação dos módulos de Gestão de Incidentes, Solicitações, Mudanças, Problemas.
- Criação e manutenção de relatórios Business Objects (SAP BOXI) e/ou Jasper.
- Apoio a identificação e correção de problemas de performance e disponibilidade.
Requisitos e qualificações
Necessário:
- Sólida experiência na área de Gestão de Serviços (IT Service Management) e implementação de Serviços CA (ITSM);
- Experiência na alteração de formulários HTMPL;
- Conhecimento em MAJIC e SPEL;
- Bons conhecimentos de Inglês.
Desejável
- Certificação ITIL Foundation;
- Conhecimento em CA Client Automation.
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