Analista CA Service Management

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  • Solutis
  • Salvador, Brasil
  • Efetivo

Descrição da vaga

Analista CA Service Management com experiência em projetos na área de Gestão de Serviços (IT Service Management).

Responsabilidades e atribuições

- Instalação dos produtos CA Service Management (CA Service Desk Manager, CA CMDB, CA Knowledge Tools, CA Support Automation, CA Configuration Automation).

- Apoio na implantação e sustentação dos módulos de Gestão de Incidentes, Solicitações, Mudanças, Problemas.

- Criação e manutenção de relatórios Business Objects (SAP BOXI) e/ou Jasper.

- Apoio a identificação e correção de problemas de performance e disponibilidade.

Requisitos e qualificações

Necessário:

- Sólida experiência na área de Gestão de Serviços (IT Service Management) e implementação de Serviços CA (ITSM);

- Experiência na alteração de formulários HTMPL;

- Conhecimento em MAJIC e SPEL;

- Bons conhecimentos de Inglês.


Desejável

- Certificação ITIL Foundation;

- Conhecimento em CA Client Automation.

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