Delivery Manager

Estamos em busca de um Delivery Manager experiente e dedicado para se juntar à nossa equipe. Este profissional será responsável por garantir a entrega eficiente e de alta qualidade de nossos serviços de TI, assegurando a satisfação do cliente e alinhamento com os objetivos de negócio.

Estamos em busca de alguém como você, que deseja iniciar uma nova jornada na para impactar pessoas, clientes e sociedade. Nós, da Solutis, temos um desafio apaixonante, com o melhor ecossistema de uma Agile Company.

Estamos com a posição de Gerente que envolve criatividade, proatividade, desenvolvimento ágil e que permite compartilhamento constante de conhecimentos. Somos um mundo plural, que promove um ambiente descontraído de verdade, flexível e focado no desenvolvimento humano e profissional para que você possa exercer a sua singularidade.

Então, se você entende que este é o caminho em direção aos seus sonhos, movido por projetos desafiadores, uma carreira bem desenvolvida e o propósito de impactar uns aos outros, todos os dias: venha fazer parte deste vasto mundo Solutis. 

Como será seu dia a dia: (Atividades que vai realizar)

Esse profissional irá:

• Gerenciar a entrega de serviços de TI, assegurando que os acordos de nível de serviço (SLAs) sejam cumpridos.
• Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com clientes, compreendendo suas necessidades e expectativas.
• Monitorar e relatar o desempenho do serviço, identificando áreas de melhoria e implementando ações corretivas.
• Coordenar com outras equipes internas para garantir a entrega de soluções integradas e de alta qualidade.
• Liderar reuniões de revisão de serviço com clientes e partes interessadas.
• Participar no desenvolvimento de estratégias de melhoria contínua e inovação de serviços.
• Conduzir reuniões recorrentes com os clientes para alinhamento de atividades, melhorias e projetos, garantindo a entrega e satisfação dos mesmos.
• Realizar reuniões de alinhamento para identificar desvios e oportunidades de melhorias.
• Facilitar reuniões presenciais ou remotas com clientes, alinhando estratégias eficazes de atendimento técnico.
• Conduzir encontros, presenciais ou virtuais, com clientes para obter feedback, apresentar indicadores mensais e explorar oportunidades de melhoria e novos negócios.
• Apresentar indicadores e resultados de KPI´s.
• Cumprir os compromissos - Garantir que as entregas acordadas sejam cumpridas no prazo e com a qualidade correta.

Pra mandar bem nessa oportunidade você precisa manjar das tecnologias (Conhecimentos técnicos obrigatórios):

• Experiência comprovada como Service Delivery Manager ou em função similar.
• Conhecimento profundo de processos e melhores práticas de ITIL.
• Habilidades excepcionais de comunicação e relacionamento interpessoal.
• Capacidade de liderar e motivar equipes de forma eficaz.
• Experiência na gestão de contratos e acordos de nível de serviço (SLAs).
• Excelentes habilidades de resolução de problemas e tomada de decisão.

Vai ser bom se você também tiver: (Conhecimentos técnicos desejáveis, que serão um diferencial):

• Certificação ITIL e outras relevantes (ex.: PMP, Six Sigma)

O que não abrimos mão:

• Mindset focado na resolução dos problemas técnicos dos nossos clientes;
• Capacidade de aprender com experiências de outros como também compartilhar suas próprias experiências;
• Ser apaixonado por tecnologia;
• Ser proativo e ter boa comunicação com o cliente.

Para esta posição oferecemos:

• Salário CLT Full;
• Vale Refeição ou Alimentação (Alelo);
• Vale Transporte (sempre que houver o deslocamento);
• Auxílio Home Office (proporcional aos dias em que atuará nesta modalidade);
• Assistência Médica Sulamérica;
• Assistência Odontológica Sulamérica;
• Seguro de Vida;
• Parcerias (Curso de idiomas, ensino, livraria, restaurante, entre outras);
• Gympass;
• Allya;
• Day Off;
• Premiação por indicações;
• Inside Out (Ocorre todas as sextas-feiras. Evento da galera voltado para troca de conhecimento);
• Oportunidade de crescimento profissional.

Somos apaixonados por tecnologia e esse valor está presente em nossas ações e proposta de trabalho. Ambiente descontraído e criativo, horário flexível, possibilidade de trabalho home office, eventos e programas internos com games... Isso faz parte do nosso dia-a-dia.

Engajamento, busca intensa por conhecimento, empatia e criatividade são a nossa receita para cultivar e colher, sempre, o melhor resultado tecnológico.

Essa é a Solutis, flexível, acolhedora, inquieta, amante da tecnologia e de tudo que ela nos proporciona de mais incrível.

Venha fazer parte do nosso time!