Técnico de Monitoramento

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  • Solutis
  • Salvador, Brasil
  • Efetivo

Descrição da vaga

O técnico de monitoramento irá desenvolver atividades com atendimento receptivo e proativo de demandas orientados por procedimentos e monitoramento de ativos.

Responsabilidades e atribuições

O técnico de monitoramento terá como atribuições:


Atendimento de demandas (receptivo e proativo)

Registro de incidentes com abertura de tickets em software especializado

Acompanhamento de ciclo de vida do ticket da abertura ao encerramento

Atendimento remoto e troubleshooting

Monitoramento de ativos

Criação de relatórios para análise de indicadores

Requisitos e qualificações

Conhecimento em ITIL

Conhecimento em rotina de atendimento por telefone

Conhecimento em suporte por acesso remoto

Conhecimento em rotinas de operação de infraestrutura de TI

Conhecimento em rotinas de monitoramento será um diferencial

Informações adicionais

Carga horária semanal 40 horas (em regime de escala)

A Solutis é digital!


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