Assistente de Service Desk

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Remoto

Vaga também para PcD

Descrição da vaga

Buscamos profissionais pata atuar com atendimento Service Desk.

Responsabilidades e atribuições

1. Atendimento de suporte de Nível 1;

2. Registrar, categorizar, direcionar, acompanhar e solucionar os chamados técnicos da fila por meio do sistema de gestão de chamados;

3. Executar atendimentos técnicos por acesso remoto;

4. Criar e apoiar na atualização de base de conhecimentos técnicos e/ou atendimento da demanda.

Requisitos e qualificações

1. Superior completo ou em formação a partir do 2º semestre na área de TI;

2. Conhecimentos necessários: Pacote Office, Redes, Acesso Remoto, Sistema Operacional Windows e Suporte básico ao cliente.

3. Experiência com atendimento de suporte técnico;

4. Experiência no uso do sistema operacional Windows 7 ou superior, através de certificados, atestados ou diplomas

5.Diferencial possuir conhecimento e/ou certificação em:

a) Atendimento MAC OS;

b) Inglês;

c) ITIL;

6. Melhores práticas em atendimento telefônico.

Informações adicionais

Carga Horária: 30h/semanal

Horário: A combinar

A Solutis é Digital!

Somos apaixonados por tecnologia e esse valor está presente em nossas ações e proposta de trabalho. Ambiente descontraído e criativo, horário flexível, possibilidade de trabalho home office, eventos e programas internos com games... Isso faz parte do nosso dia-a-dia.

Engajamento, busca intensa por conhecimento, empatia e criatividade são a nossa receita para cultivar e colher, sempre, o melhor resultado tecnológico.

Essa é a Solutis, flexível, acolhedora, inquieta, amante da tecnologia e de tudo que ela nos proporciona de mais incrível.