Assistente de Service Desk - Perfil Negócio

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  • Solutis
  • Salvador, Brasil
  • Efetivo
  • Vaga também para PcD

Descrição da vaga

Prestar suporte e orientar os usuários no primeiro contato para atendimento das demandas dos clientes da central de serviços.

Responsabilidades e atribuições

 1. Prover 1º atendimento com o usuário recepcionando o incidente/requisição em regime de escala com funcionamento 24X7;

 2. Registrar a ocorrência no sistema de gestão de chamados;

 3. Prestar atendimento inicial através de filtro das demandas e/ou solução da ocorrência reportada;

 4. Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo das informações;

 5. Promover organização, limpeza e zelo sobre os ativos da empresa e cliente.

Requisitos e qualificações

1. Nível superior (completo ou cursando no mínimo em 2º semestre);

 2. Domínio nas ferramentas de escritório básicas e de informática básica;

 3. Boa dicção;

 4. Organização;

 5. Capacidade de comunicação;

 6. Boa verbalização;

 7. Raciocínio rápido;

 8. Habilidade relacional;

 9. Diferencial curso de Técnicas de Telemarketing, Melhores Práticas de Atendimento e conhecimento intermediário de informática.

Informações adicionais

 1. Plano de saúde e odontológico;

 2. Transporte e alimentação.

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