Assistente de Service Desk

 Estamos em busca de alguém especial para se juntar a nós em um desafio!

Temos muito carinho por nossa área de suporte, pois é lá que geralmente se iniciam grandes carreiras,

 e hoje estamos com algumas posições para Atendimento de Suporte Nível 1.

 Se você é antenado, curte trabalhar em um ambiente colaborativo e voltado à soluções inovadoras, estamos procurado por você!

Adoramos pessoas criativas, comunicativas e que buscam dividir conhecimento! E se for viciado em tecnologia e internet, será um plus!

• Atendimento de suporte de Nível 1;
• Registrar, categorizar, direcionar, acompanhar e solucionar os chamados técnicos da fila por meio do sistema de gestão de chamados;
• Executar atendimentos técnicos por acesso remoto;
• Criar e apoiar na atualização de base de conhecimentos técnicos e/ou atendimento da demanda.

Pra mandar bem nessa oportunidade você precisa:

• Superior completo ou em formação a partir do 3º semestre na área de TI;
• Conhecimentos necessários: Pacote Office, Redes, Acesso Remoto, Sistema Operacional Windows e Suporte básico ao cliente;
• Experiência com atendimento de suporte técnico;
• Experiência no uso do sistema operacional Windows 7 ou superior, através de certificados, atestados ou diplomas;
• Melhores práticas em atendimento telefônico.

Vai ser massa se você também tiver:

• Atendimento MAC OS;
• Inglês;
• ITIL;
• Microsoft 365 Certified: Modern Desktop Administrator Associate ou equivalente.

O que não abrimos mão:

• Mindset focado em construir soluções criativas e de alto valor agregado sempre;
• Capacidade de reação, adaptação e mudança rápida de estratégia na condução dos projetos;
• Capacidade de aprender com experiências de outros como também compartilhar suas próprias experiências;
• Ser apaixonado por tecnologia;
• Comprometimento em um ambiente voltado a entregas de alta colaboração e com foco na entrega de valor.

Carga Horária: 36h/semanal

Horário: A combinar

O que oferecemos:

• Trabalho em modalidade híbrida;
• Salário CLT Full;
• Vale Refeição ou Alimentação (Alelo);
• Vale Transporte (sempre que houver o deslocamento);
• Assistência Médica Sulamérica;
• Assistência Odontológica Sulamérica;
• Seguro de Vida;
• Gympass;
• Allya (Plataforma de descontos exclusivos);
• Parcerias (Curso de idiomas, ensino, livraria, restaurante, entre outras);
• Inside Out (Ocorre todas as sextas-feiras. Evento da galera voltado para troca de conhecimento);
• Oportunidade de crescimento profissional.

Somos apaixonados por tecnologia e esse valor está presente em nossas ações e proposta de trabalho. Ambiente descontraído e criativo, horário flexível, possibilidade de trabalho home office, eventos e programas internos com games... Isso faz parte do nosso dia-a-dia.

Engajamento, busca intensa por conhecimento, empatia e criatividade são a nossa receita para cultivar e colher, sempre, o melhor resultado tecnológico.

Essa é a Solutis, flexível, acolhedora, inquieta, amante da tecnologia e de tudo que ela nos proporciona de mais incrível.

Venha fazer parte do nosso time!