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Assistente de Service Desk

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Descrição da vaga

 Estamos em busca de alguém especial para se juntar a nós em um desafio!


Temos muito carinho por nossa área de suporte, pois é lá que geralmente se iniciam grandes carreiras,

 e hoje estamos com algumas posições para Atendimento de Suporte Nível 1.


 Se você é antenado, curte trabalhar em um ambiente colaborativo e voltado à soluções inovadoras, estamos procurado por você!


Adoramos pessoas criativas, comunicativas e que buscam dividir conhecimento! E se for viciado em tecnologia e internet, será um plus!

Responsabilidades e atribuições

  • Atendimento de suporte de Nível 1;
  • Registrar, categorizar, direcionar, acompanhar e solucionar os chamados técnicos da fila por meio do sistema de gestão de chamados;
  • Executar atendimentos técnicos por acesso remoto;
  • Criar e apoiar na atualização de base de conhecimentos técnicos e/ou atendimento da demanda.

Requisitos e qualificações

Pra mandar bem nessa oportunidade você precisa:

  • Superior completo ou em formação a partir do 3º semestre na área de TI;
  • Conhecimentos necessários: Pacote Office, Redes, Acesso Remoto, Sistema Operacional Windows e Suporte básico ao cliente;
  • Experiência com atendimento de suporte técnico;
  • Experiência no uso do sistema operacional Windows 7 ou superior, através de certificados, atestados ou diplomas;
  • Melhores práticas em atendimento telefônico.

Vai ser massa se você também tiver:

  • Atendimento MAC OS;
  • Inglês;
  • ITIL;
  • Microsoft 365 Certified: Modern Desktop Administrator Associate ou equivalente.

O que não abrimos mão:


  • Mindset focado em construir soluções criativas e de alto valor agregado sempre;
  • Capacidade de reação, adaptação e mudança rápida de estratégia na condução dos projetos;
  • Capacidade de aprender com experiências de outros como também compartilhar suas próprias experiências;
  • Ser apaixonado por tecnologia;
  • Comprometimento em um ambiente voltado a entregas de alta colaboração e com foco na entrega de valor.

Informações adicionais

Carga Horária: 36h/semanal

Horário: A combinar


O que oferecemos:

  • Trabalho em modalidade híbrida;
  • Salário CLT Full;
  • Vale Refeição ou Alimentação (Alelo);
  • Vale Transporte (sempre que houver o deslocamento);
  • Assistência Médica Sulamérica;
  • Assistência Odontológica Sulamérica;
  • Seguro de Vida;
  • Gympass;
  • Allya (Plataforma de descontos exclusivos);
  • Parcerias (Curso de idiomas, ensino, livraria, restaurante, entre outras);
  • Inside Out (Ocorre todas as sextas-feiras. Evento da galera voltado para troca de conhecimento);
  • Oportunidade de crescimento profissional.

A Solutis é Digital!

Somos apaixonados por tecnologia e esse valor está presente em nossas ações e proposta de trabalho. Ambiente descontraído e criativo, horário flexível, possibilidade de trabalho home office, eventos e programas internos com games... Isso faz parte do nosso dia-a-dia.

Engajamento, busca intensa por conhecimento, empatia e criatividade são a nossa receita para cultivar e colher, sempre, o melhor resultado tecnológico.


Essa é a Solutis, flexível, acolhedora, inquieta, amante da tecnologia e de tudo que ela nos proporciona de mais incrível.

Venha fazer parte do nosso time!



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